客服专员
【此信息已过期】职位描述
1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，**限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对企业现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到**的网络营销的效果。
5、不断接受企业的各项业务和技能提升培训。
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，**限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对企业现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到**的网络营销的效果。
5、不断接受企业的各项业务和技能提升培训。
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
企业概况
南通迅博信息科技有限企业是苏州金迅博信息科技有限企业（原苏州迅博信息科技有限企业）的全资子企业，成立于2011年2月28日，于2011年2月取得alibaba诚信通产品南通地区授权渠道商资格，因服务市场表现**，2016年10月再次获得盐城地区授权渠道商资格。目前负责alibaba诚信通产品在南通及盐城地区的推广工作，为中小企业提供电子商务应用推广及本地化服务。企业下设新签事业部、续签事业部、技术服务中心、综合服务中心，现有员工180名。90后员工是企业**主力，占比达90%，其中管理层90后达80%。员工收入提升的同时，大家更注重员工能力的发展，企业通过制度和激励机制积极鼓励在企业发展过程中的各种创新行为，通过对经营模式的不断探索，逐步形成以人才培养为基本、理论研究为核心、App产品为载体，面向中小企业提供电子商务运维服务，和网络营销顾问服务的业务模式。南通迅博信息科技有限企业自成立七年来，深耕南通地区市场，服务客户数逾18000家。企业以alibaba诚信通服务为基础，利用平台传递便利的优势，帮助企业有效降低触网成本。通过有效整合线上alibaba有效咨源及线下区域产品带特点，线上线下联合运营，让线上线下服务有效结合，让电商服务市场更加具象，线上带动线下，线下推动线上，为企业提供更丰富的交易场景和更多的交易机会，达到更优的网络营销效果。
地理位置
