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岗位职责:
1、按酒店规定，检查自己仪容仪表，确保自己精神饱满，准时到达工作岗位。
2、查阅交接班本，跟进未完成的工作。
3、前台内部及台面卫生保持整洁。
4、及时处理平台客人预定信息。
5、热情接待客人，为散客及团队办理入住登记手续，发放房卡或磁卡钥匙
6、及时准确的将客人信息录入相关系统内，妥善保存。
7、对客人的询问要热情、礼貌、迅速应答并负责处理客人换房、留言、开门等服务(如有不能处理的问题需及时反应上级领导)。
8、严格遵守酒店规章制度，特殊情况及时上报上级领导。
9、负责办理客人退房及结账工作。10、做好前台当天的各种营业报表
11、做好当天交接工作，将当班未完成工作记录到交接班本中。