打工仔深夜取钱被泼硫酸 行凶女子疑有精神病

浠水来汉打工的19岁青年小夏,前晚10点遭遇飞来横祸:他在循礼门一自助银行取款时,遭到一陌生女子泼硫酸袭击:面部、颈部、背部多处被烧伤。

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昨日,记者赶到事发的农业银行循礼门支行自助取款室,地面刚被人冲洗干净,两台取款机也已恢复正常营业,但四周的卷帘门和墙壁上,都出现大量被强酸飞溅腐蚀的斑点和绿色锈迹。银行方面已得知顾客遇袭一事,但谢绝了记者进一步采访。

问题取款机已经停用 记者李振宇/摄

在专治烧伤的市三医院,记者见到了受害人小夏,他稚嫩的面庞上敷满了药物,头部、面部、颈部、背部由于受强酸腐蚀被严重烧伤。据其介绍,前晚10时许,他在附近一网吧上完网后,想到该银行自助取款设备取钱。小夏正取钱时,坐在门口的一名女子来到取款机旁,先是询问小夏取款机能否取钱,看到小夏取出200元钱后又想向其借钱。小夏当即拒绝,不料该女子将手里拿的一瓶液体向小夏迎头泼来。强酸的腐蚀疼得小夏夺路而逃,后经同伴报警后送院救治。

同样面对金钱诱惑,有人选择归还,也有人选择沉默。“只有2万余元没有还了。”昨日从云南省农村信用社联合社获悉,23日,先后有16人从官渡农村合作银行吴井支行关雨分理处的问题取款机多取走5.9万元现金。次日,6名多取了钱的顾客主动到银行还了3万多元。截至昨日下午5点半,仍有10人未到银行归还不属于他们的21240元。

据悉,涉嫌行凶的该女子已被警方控制,疑有精神异常,警方目前对此案已展开调查。

16人多取走5.9万元

昨日,官渡农村合作银行吴井支行关雨分理处的问题取款机已经修好,恢复正常运行。云南省农村信用社联合社副主任王汉松介绍,农村信用社在全省共有2300多个营业网点,所使用的自动柜员机皆是世界名牌,好比“车中奔驰”。关雨分理处出问题的自动取款机系钞票券别参数配置错误。“银行与取款机厂家沟通出现问题,我们两家都有责任。”事发当晚,问题取款机共给16名顾客“送”出5.9万元。次日,多取了钱的6名顾客主动送回3万余元。“目前,银行还短款21240元,尚有10人未前往银行还钱。”

“我们将对因管理不到位、造成本次事故发生的相关责任人严肃追究责任。”省联社调查核实,并立即责成所属的科技结算中心、昆明市联社及时处理。由官渡农村合作银行出面,对因服务问题给客户造成的影响表示歉意,并感谢及时反映问题、退还多吐钱款的好市民及当晚执守现场的民警。

警方已介入调查

当晚取钱的马先生发现取款机出现异常后,曾拨打银行客服电话,但一直无人接听。对此,信用社表示,其客户服务呼叫中心成立不久,工作人员有限。白天的沟通没有问题,但晚上客服中心将24小值守电话,转接至其科技结算中心机房,致使顾客拨打的客服电话无人接听。“目前,我们正在增加工作人员。”信用社人员表示,对客服电话和投诉无应答问题将及时整改,确保服务到位。

事发后,省联社及时将此事故在全省农村信用社系统内进行通报,要求所有网点认真排查隐患,吸取教训,严防其他网点发生类似问题。

“警方已介入调查。”王汉松说,事发当晚,关上派出所就介入此事。目前,银行已将相关资料转交警方,配合警方调查。

律师观点

应及时与银行联系或报警

中国法学会会员、云南鑫金桥律师事务所主任律师刘爱国表示,顾客取钱遇到取款机多吐钱等意外情况,应及时与银行联系或报警。顾客在不知情的情况下,因取款机故障第一次取钱所得,“只是不当得利,没有触犯法律,返还多得钱款即可”。但如果顾客在得知取款机有问题,反复多次取钱,且数额巨大,就涉嫌非法占有金融机构财产,触犯刑法,如广东许霆案件、被称为“云南许霆”的何鹏案等。数名多取钱顾客主动到银行返还多出来的钱财,“这是公民素质、道德水平的表现”。此外,全国皆知的“许霆案”对多取钱的顾客也会有警示作用。主动还钱的顾客应该得到表扬。对于故意不归还多取钱财者,银行可以以不当得利为由,向法院提起民事诉讼,追回损失。

昨日报道:

取100元吐1000元、取200元吐2000元、取1000元吐3700元……前晚,这样的“好事”砸到多名在关上一银行自动柜员机取钱人的身上。昨日上午,银行发现问题后及时采取了补救措施。欣喜的是,数名在问题取款机上多取了钱的顾客,昨天主动找到银行,归还不属于自己的现金。

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